Livraison & retours

Emballage

Chaque œuvre est protégée par un film neutre, une mousse de calage et une caisse ou un carton rigide double cannelure adapté à son format. Les grands formats et les pièces les plus délicates voyagent en caisse sur mesure.

Les créations dérivées sont expédiées dans un emballage protecteur signé de la galerie.

Modes d'acheminement

• Remise en main propre à la galerie, 40 rue Partouneaux à Menton, sur rendez-vous.
• Livraison accompagnée par la galerie sur la Côte d'Azur, la Riviera italienne et Monaco, avec possibilité d'aide à l'accrochage.
• Transporteur spécialisé en œuvres d'art pour la France, l'Europe et l'international, avec assurance sur la valeur déclarée.
• Envoi suivi et assuré pour les créations dérivées et les petits formats.

Délais

Les créations dérivées disponibles en stock sont préparées sous deux à cinq jours ouvrés. Les œuvres originales sont expédiées après encaissement complet, généralement sous cinq à dix jours ouvrés, le temps de la préparation et de la prise de rendez-vous avec le transporteur.

Les envois internationaux et les formats hors normes font l'objet d'un devis et d'un calendrier communiqués avant validation.

Assurance et réception

Toute œuvre expédiée est assurée pendant le transport. À la réception, il est indispensable d'ouvrir le colis en présence du livreur lorsque cela est possible, et de signaler tout dommage par écrit à la galerie sous quarante-huit heures, photographies de l'emballage et de l'œuvre à l'appui.

Retours

Pour un achat à distance, l'acquéreur particulier dispose de quatorze jours après réception pour demander un retour. L'œuvre doit être renvoyée dans son emballage d'origine, accompagnée de son certificat d'authenticité, dans un état strictement identique.

Les frais de retour sont à la charge de l'acquéreur, qui doit utiliser un transport assuré. Le remboursement intervient sous quatorze jours après réception et vérification de l'œuvre.

Les œuvres réalisées sur commande, personnalisées ou acquises en galerie ne sont pas concernées par le retour ; la galerie reste toutefois disponible pour rechercher une solution.

Douanes et exportation

Pour les livraisons hors Union européenne, les droits, taxes et formalités locales sont à la charge du destinataire. La galerie fournit les documents nécessaires (facture, certificat, description douanière de l'œuvre).

Une question sur votre envoi

Écrivez à galerieausello@gmail.com ou appelez la galerie au +33 7 43 68 90 01.